Frågor & Svar

Nej, för att binda dig till ett avtal, såsom inköp av en mobiltelefon över internet måste du vara över 18 år. I det fall du är underårig och vill handla måste målsman godkänna inköpet alternativt göra inköpet åt dig. Om så inte är gjort, makuleras din beställning med automatik och du måste göra om den helt.

Hur gör jag en beställning?
Att köpa varor från duvan.se är mycket enkelt. När du hittat de produkter som du vill köpa klickar du på "Lägg i korgen"-knappen. Dessa hamnar då i varukorgen. När du går vidare till kassan så kommer Du att måsta logga in. Du slussas till en säker anslutning, där all information mellan din dator och duvan.se är krypterad. Här anger du dina personuppgifter. När du klickat Nästa kommer du att se en förhandsgranskning av din order, och du godkänner ordern genom att gå vidare i beställningscykeln.
När ordern är inkommen till duvan.se kommer en bekräftelse att skickas tillbaka till dig via e-post, tillsammans med ett ordernummer som du använder om du skulle behöva komma ikontakt med oss.
Vi skickar varorna till dig via DHL, och du kommer att få en avi i brevlådan eller via SMS så att du kan bege dig till ditt vanliga utlämningsställe där du hämtar ut din produkt. Hur du betalar beror sen på om du valt kortbetalning eller faktura mot avgift.

Hur sker frakt och betalning?

Vi skickar alla våra leveranser med DHL. Det är en snabb och säker leverantör. Leveranser aviseras med SMS eller vanlig post. Leveranser ligger kvar på utlämningsstället i ca 2 veckor.

Beställningar där alla produkter finns i lager levereras snarast möjligt från oss, normalt senast vardagen efter det att du lagt din beställning. Detta innebär att du normalt har din beställning inom 1-3 arbetsdagar (om inget annat anges) från beställningstillfället.
Innehåller din beställning produkter som tillfälligt är slut, väntar vi med att skicka din beställning tills alla produkterna finns för leverans. Du kan på egen begäran få delleverans av din beställning, dock tillkommer fraktkostnad för varje leveranstillfälle.

När det gäller betalningar så kan duvan.se erbjuda dig några olika möjligheter:
Är du privatperson? Då är det två (tre) varianter som gäller. Du kan betala med kort (Visa eller Mastercard) eller du kan göra din betalning via din Internetbank (Swedbank eller Handelsbanken). Det går oxå att få beställningen mot faktura, men då tillkommer en efterkravsavgift på 49 kr/beställning.
Är du en församling eller ett företag? Då kan du också välja ovanstående betalningsmetod med kort. Men du kan även välja att varorna faktureras.

Vi nyttjar Payer som leverantör av betalningslösning mot kort och bank. En säker leverantör som många andra stora e-handelssidor också använder sig utav. (www.payer.se)

När du använder dig av den tjänsten för din betalning slussas du över till en krypterad och säker sida via Payer som sköter hela betalningsproceduren. När du betalar via din internetbank slussas du över till din vanliga internetbank-sida och loggar in på vanligt sätt där.

Hur gör jag om jag ångrar mig efter att ha handlat?
Enligt distansavtalslagen är du som handlar produkter på postorder, via telefon eller Internet berättigad till ångerrätt. Detta innebär att Du har rätt att returnera oanvänd vara inom 14 dagar efter mottagandet. Produkten återsänds till Duvan Bok & Kontor, returfrakt bekostas av kunden. Mer information om distansavtalslagen hittar du genom att klicka här

Duvan.se erbjuder inte öppet köp eller bytesrätt på sina produkter.

Hur kontaktar jag Duvan Bok & Kontor?
Du kan kontakta Duvan genom att skicka e-post till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den eller att ringa till oss under våra öppettider (vardagar 8-17) på telefon

0911-161 00.
För mera information, klicka här